铁路客运服务专业（中级）

学习年限：３年（初中毕业生），２年（高中毕业生）。

培养目标：培养具备铁路客运服务基础知识和技能的中级技术人才，能够胜任旅客服务、票务管理、车站服务等工作。

就业方向：毕业生可在铁路局、车站、客运段等从事列车乘务员、车站客运员、票务员等工作。

主要课程：铁路客运概论、客运服务礼仪、票务管理、车站服务与管理、铁路安全与应急处理等。

资格证书：毕业生可考取铁路列车员（四级）职业资格证书或铁路客运员（四级）职业资格证书。

铁路客运服务专业（高级）

学习年限：２年（达到中级技能水平学生），３年（高中毕业生），５年（初中毕业生）。

培养目标：培养具备较高铁路客运服务技能的高级技术人才，能够熟练处理旅客服务、客运组织、安全管理等工作，并具备一定的管理能力。

就业方向：毕业生可在铁路局、车站、客运段等担任列车长、客运值班员、安全管理员等职位。

主要课程：铁路客运服务管理、客运组织与调度、铁路安全管理、客运服务英语、铁路客运法规等。

资格证书：毕业生可考取铁路列车员（三级）职业资格证书或铁路客运员（三级）职业资格证书。

铁路客运服务专业（预备技师）

学习年限：２年（达到高级技能水平学生），３年（达到中级技能水平学生），４年（高中毕业生），６年（初中毕业生）。

培养目标：培养具备铁路客运服务高级技能和技师水平的预备技师，能够处理复杂客运服务问题，并具备较强的服务管理、团队协调和创新能力。

就业方向：毕业生可在铁路局、车站、客运段等担任客运主管、服务经理、运营主管等高级职位，或从事客运服务培训、管理等工作。

主要课程：铁路客运技师服务技能、客运服务质量管理、客运服务创新与策划、客运服务团队管理、铁路客运法规等。

资格证书：毕业生可考取铁路列车员（二级）职业资格证书或铁路客运员（二级）职业资格证书。