专业岗位：

客户信息服务专业毕业生主要面向各类企业的客户服务部门、呼叫中心、电子商务平台以及公共服务机构，从事客户关系管理、电话营销、在线客服、投诉处理等工作。具体岗位包括客户服务专员、电话营销员、在线客服代表、客户关系管理专员、服务质量管理等。

培养目标：

本专业旨在培养掌握客户服务基本理论和专业技能，具备良好的沟通表达能力、客户关系维护能力和服务质量管理能力的高素质技术技能人才。学生应具备较强的服务意识、心理承受能力和应变能力，能够适应现代服务业的发展需求。

主要课程：

专业课程包括客户服务基础、电话沟通技巧、客户心理学、客户关系管理、服务质量管理、投诉处理技巧、呼叫中心运营管理、电子商务客户服务等。此外，学生还需学习商务礼仪、办公自动化、市场营销基础等辅助课程，以全面提升职业素养。

技能证书：

学生在校期间可考取相关职业资格证书，如客户服务管理师、呼叫中心服务员、１＋Ｘ客户服务管理职业技能等级证书等。这些证书是就业的重要凭证，也是职业发展的有力支撑。

对口高职专业：

毕业生可继续深造的对口高职专业包括客户服务管理、市场营销、电子商务等。这些专业进一步拓展学生的服务管理能力和商业运营知识，为职业晋升奠定基础。

对口本科专业：

对口本科专业主要有工商管理、市场营销、人力资源管理、电子商务等。